SIKÇA SORULAN SORULAR
Sıkça sorulan soruları size kolaylık olması açısından aşağıda cevaplandırmaya çalıştım. Diğer sorularınız için chahar.store@gmail.com veya iletişim formu aracılığıyla bana ulaşabilirsiniz.
1. Siparişimi verdim, şimdi ne olacak?
Siparişiniz tamamlandığında, sipariş ve işlem detayınız işlem sırasında verdiğiniz e-posta adresine iletilecektir. Siparişiniz 1-3 işgünü içinde kargoya verilir ve kargo takip numarası tarafınıza iletilir. Eğer satışta olmayan “sipariş üzerine” üretilen bir ürün ise kargoya verilmesi 1-3 hafta sürebilir.
2. SİPARİŞİM HAZIR OLDUKTAN SONRA NAKLİYE SÜRESİ NE KADARDIR?
Türkiye içinde tüm siparişler 2-5 iş günü içinde teslim edilmektedir.
Lütfen kargo teslim sürelerinin kontrolüm dışındaki koşullar nedeniyle değişebileceğini unutmayın (Covid19 karantinaları sırasında tüm dünyada olduğu gibi).
3. KARGO MALİYETLERİ HAKKINDA NELER SÖYLEYEBİLİRSİNİZ?
Aksi belirtilmedikçe Türkiye içindeki gönderilerde kargo ücretsizdir. Kargo ücreti isteniyorsa ödeme adında bu bilgiyi görebilirsiniz.
4. Toplu Sipariş Verebilir miyim?
Toplu siparişler için chahar.store@gmail.com ‘dan benimle iletişime geçebilirsiniz.
5. SATIN ALDIĞIM SERAMİK ÜRÜNÜM KARGODAN KIRIK ULAŞIRSA NE OLUR?
Seramik heykellerimiz gönderim sırasında zarar görmemesi için ürüne özel tasarlanmış, sünger dolgulu kutu içinde kargolanmaktadır. Buna rağmen eğer ürününüz hasarlı bir şekilde ulaşırsa fotoğrafını çekip benimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Tekrar ürün gönderimi veya talebinize göre para iadesi yapılacaktır.
6. SERAMİK HEYKELLERİNİZ HAKKINDA NELER BİLMEM GEREKİYOR?
Seramik heykellerim benim tarafımdan elle şekillendirme veya kendi tasarımımı döküm yöntemi ile çoğaltarak üretilmektedir. Sırlama ile renklendirilebileceği gibi, doğal, akrilik boyalar ile de renklendirme yapılabilmektedir. Bu bilgiler ürün detay sayfasında paylaşılmaktadır.
7. ÜRÜNÜ HEDİYE OLARAK PAKETLEME İMKANI VAR MI?
Seramik ürünler kırılması kolay ürünlerdir. Sipariş ettiğiniz ürünün sağlam bir şekilde ulaşması için ürüne özel tasarlanmış, sünger dolgulu kutu içinde kargolanmaktadır. Bu nedenle satın aldığınız ürünü beklenen anlamda hediye paketi yapmam oldukça zordur. Ürünü atölyemden karar verilecek bir gün şahsen gelerek teslim almak isterseniz hediye paketi seçeneğini değerlendirebiliriz.
8. ÖDEMEYİ NASIL YAPABİLİRİM?
Alışverişinizin ödemesini kredi kartı ile yapabilirsiniz. Kredi kartı ödemesi anlaşmalı servis sağlayıcımız Shopier üzerinden gerçekleşir. Bankanız 3D güvenlik sistemini destekliyorsa Shopier üzerinden 3D güvenlik şifreniz ile alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Eğer kredi kartı kullanmıyorsanız havale yöntemi için lütfen benimle iletişime geçin <a href=”mailto:chahar.store@gmail.com”> chahar.store@gmail.com </a>
9. BAŞKA BİR SORUM OLURSA NE YAPMALIYIM?
Herhangi bir sorun, soru veya talebiniz varsa lütfen chahar.store@gmail.com aracılığıyla benimle iletişime geçin. Her zaman yardım etmekten mutluluk duyarım!